Datakit公司
-
Datakit企业识别码是什么?
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ18SIRET: 408 478 733 00038
SIREN: 408 478 733 RCS
NAF: 6201Z
Intracommunity VAT: FR00408478733 -
我怎么联系你们？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ27
用户账户
-
为什么要注册账号？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ29拥有一个 Datakit 用户账户，您即可使用 Datakit 提供的所有功能。
注册为最终用户以：- 请选择您希望联系的对象（Datakit 或我们的合作经销商之一）
- 申请 3D PDF 试用许可证
- 申请特定许可证的报价
- 下次您订购转换器时，将能够获取有关当前版本的信息、详细的安装说明，以及在后续期间（系统维护期间）下载后续可用版本的相关信息。
-
应该使用哪个账户？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ32在注册表单中，我们会请您选择一种账户类型。
- 如果您希望为自己或您的公司使用 Datakit 的转换器，请选择“最终用户”。
- 如果您是软件经销商，并希望向您的客户销售 Datakit 产品，请选择“经销商”。
- 如果您是软件发行商，且希望将 Datakit 的技术集成到您的软件中，请选择“OEM”。
-
如何注册账户？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ24- 请点击此链接进行注册
- 点击右上角的“账户”，然后点击“立即注册”。
- 填写注册表并提交。
- 请点击您收到的电子邮件中的确认链接：
« 必填：点击此处激活您的账户。
https://www.datakit.com/en/register_activate.php?activate=6690&code=bf300ff9b527fb0c592d8f0539 » - 请继续完成注册流程，并填写所有必填项。
- 账户创建完成后，您可以申请测试许可证、登录账户并查看您的详细信息。
-
为什么我无法登录我的账户？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ28
产品
-
CrossManager、CrossCAD/Plug-in、CrossCAD/Ware。这是什么意思？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ3Datakit 开发并提供 3 大类技术数据交换解决方案。
如果您在设计事务所工作，或作为软件经销商，请访问我们的 CrossManager 解决方案或插件：- 适用于独立转换器的CrossManager。
- CrossCad/Plug-in 专为 SolidWorks 或 Rhino 设计的插件。
如果您正在寻找可集成到自身软件解决方案中的 SDK，请了解 Datakit 可能提供的各种解决方案，以及相应的输入和输出方案及其组合：
- CrossCad/Ware，供软件公司集成其SDK中使用。
-
如何安装产品？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ25
请访问此页面 登录网站 
查找您想要的产品： https://www.datakit.com/en/product_search.php 点击“下载”，然后保存安装文件。 打开可执行文件以启动安装程序。 请按照说明操作
-
请问在哪里可以获取贵公司数据交换解决方案所支持的所有格式列表？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ44此页面列出了原生和中立的输入或输出格式，以及所有可能的组合。 -
什么是独立转换器？CrossManager 是如何工作的？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ33CrossManager 是由 Datakit 开发的一款用于交换技术数据的独立软件。它允许企业将原生或中立格式的文件自动转换为另一种格式。使用该软件无需第三方 CAD 许可证。
支持的输入和输出格式列表可在 CrossManager 页面上查看。
您只需选择要输入的文件和输出格式即可。
使用"添加文件"按钮或"拖放"模式添加文件。
-
什么是插件（PLG），它们是如何工作的？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ4Datakit 开发并提供专为 SolidWorks 和 Rhino 设计的技术数据交换应用程序。这些应用程序嵌入在 SolidWorks 或 Rhino 之中。这意味着这些应用程序以及 SolidWorks 或 Rhino 必须与插件安装在同一台计算机上。
-
CrossManager 的许可证是如何运作的？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ34CrossManager 许可证与您购买的读写格式相关联。请注意，每份许可证都与您的计算机（或服务器）的 Host-ID 相关联。
保修 - 维护
-
贵公司的产品有保修期吗？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ20是的，我们所有的转换器均提供为期三个月的免费保修服务。
在此期间直至保修期结束，您可以下载所购产品的最新版本。
此外，还包含我们技术支持团队提供的帮助。
保修期结束后，我们建议您签订维护合同。 -
你们是否提供维护合同？具体是如何运作的？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ21是的，我们提供维护合同，但首先请注意，我们的产品在交付时均附带 3 个月的免费保修期。
如需了解更多信息，请阅读常见问题解答 FAQ “贵公司的产品是否享有保修？”。
您可以在订购产品时购买维护合同，也可以在 3 个月免费保修期结束后再购买。
您可以购买为期一年（或更长时间）的维护合同。
无论哪种情况，您仍可享受 3 个月的免费保修服务。
维护服务包括技术支持和更新。
许可证
-
在哪里可以找到我的主机 ID（MAC 地址）？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ31主机 ID 可在安装了 Datakit 转换器的机器上找到。
以下步骤可生成一个包含您计算机 HostID 的文本文件：
- 使用 CrossManager：进入"选项" > "保存信息"
- 对于 SolidWorks 插件：依次选择"工具">"DATAKIT EXCHANGE">"许可证管理器">"Datakit 许可证选项"，然后点击"保存信息"
- 对于所有转换器（CrossManager、SolidWorks 插件、Rhino 插件）：
Windows 运行 Windows 的"命令提示符"（cmd） 
然后输入以下命令：ipconfig /all，然后按"Enter"键 
您的主机 ID 由"物理地址"这一行中的 12 个字符组成（不含连字符）。
请复制该地址（不含连字符）
macOS 点击终端启动器
命令提示符窗口将打开。输入"ifconfig -a"。
然后按"Enter"键。
您的主机 ID 就是"ether"行中的 12 个字符。
复制该地址时请去除冒号。
Linux 点击终端启动器。
命令提示符窗口将打开。
输入"ifconfig -a"。对于大多数最新版本的 Linux，请输入"ip address"。
然后按"Enter"键。
您的主机 ID 就是"ether"行中的 12 个字符。
复制该地址时请去除冒号。
-
如何安装许可证？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ38
Windows
所有产品/操作都需要以管理员身份运行。
将您的 .lic 文件复制到您选择的文件夹中（例如 C:\flexlm）
- CrossManager：请通过"选项→浏览/安装许可证"菜单选择您的许可证文件。
- 插件：在 SOLIDWORKS 和 Rhino 中使用专用的"DATAKIT Exchange"菜单。
- 替代方法：
创建一个系统变量：DATAKIT_LICENSE_FILE=C:\flexlm
可以通过以下 shell 命令实现：setx DATAKIT_LICENSE_FILE "C:\flexlm" /M
将许可证文件重命名为"code.dtk"。
将 code.dtk 文件复制到与 datakit 可执行文件相同的文件夹中。
-
如何安装浮动许可证？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ40要安装浮动许可证，请下载以下文件，其中包含许可证管理器及其安装说明： lmtools.zip
-
如果我换了新电脑，我的产品许可证会怎样？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ22许可证与用户计算机的 MAC 地址（主机 ID）（针对节点锁定许可证）或许可证服务器（针对浮动许可证）相关联。
如果您更换了计算机或许可证服务器，我们将为您的新设备提供一个新的许可证文件。请注意，许可证的到期日期不会改变。此流程仅在您持有有效的维护合同，且您确认将不再在原设备上使用我们的转换器的情况下适用。相关文档可在此处查阅：链接至该文档。
下载许可证注销协议（适用于更换计算机） -
为什么我的许可证无法使用？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ42以下是一些需要检查的项目，以找出您遇到困难的原因：
- 请检查您的许可证版本。
使用文本编辑器打开您的 .lic 文件。版本号就在"DATAKIT"之后。如果该版本号早于您已安装的版本，您的许可证将无法使用。因此，您需要安装较早的版本，或者订阅维护协议，以确保始终拥有最新版本转换器的许可证。 - 请确认您的许可证尚未过期。
用文本编辑器打开您的 .lic 文件。到期日期位于版本号的紧后面。 - 请确认您的许可证与已安装的软件以及您使用的文件格式相匹配。
每个 Datakit 转换器以及每种输入或输出格式都需要特定的许可证。 - 请确保您已正确安装许可证。
请按照 本页上的说明操作。 - Please use your newest available license , and clean-up your license folder regularly.
如需了解更多信息，请阅读其他详细的常见问题解答FAQ。如果您需要其他信息，请通过我们的联系页面与我们联系。
- 请检查您的许可证版本。
-
如何解决许可证故障问题？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ45无论出现何种故障，第一步都是查明您已固定的 CrossManager 或插件许可证的检查日志中提到的错误。如果您使用的是浮动许可证，还需要了解许可证服务器的检查日志。
下面的截图可能会让您的操作更轻松。
确定错误代码后，请参阅相应的处理说明。 -
许可证错误代码 - FlexLM
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ85-1 找不到许可证文件 如果您的许可证未正确设置，将返回此错误。
在这种情况下，我们建议您按照此处提供的许可证安装流程操作，并仔细遵循相关说明。如果检查完这些要点后许可证仍无法正常使用，请发送邮件至 solutions@datakit.com，并在邮件中明确注明您的姓名、公司名称以及所使用的许可证（HostID）。-5 不存在此功能 每当您的许可证未涵盖某种格式时。 请注意，对于任何输入（读取）或输出（写入）格式，都需要单独的许可证。
如需联系我们的销售部门，请发送邮件至 solutions@datakit.com，并在邮件中明确注明您的姓名、公司名称以及所使用的许可证（HostID）。-9 主机名无效 当许可证与计算机不匹配时。如果您的计算机或许可证服务器发生了变更，通常会出现这种情况。 在这种情况下，只要您持有有效的维护合同，并确认将不再在原电脑上使用我们的软件，我们将免费为您提供一个新的许可证文件，供您在新电脑上使用，且该文件的到期日期保持不变。相关表格可在此处获取。
如果您没有签订维护合同，此项服务的费用为 €350。
如需联系我们的销售部门，请发送邮件至 solutions@datakit.com，并在邮件中明确注明您的姓名、公司名称以及所使用的许可证（HostID）。-10 该功能已过期 如果您的转换器许可证已过期，则会返回此错误。这种情况主要发生在试用期结束时。 要查看到期日期，请使用文本编辑器打开您的 *.lic 文件。到期日期位于版本号的紧后方（例如：FEATURE CatiaV5_3dIn_cm DATAKIT 26.4 3-sep-2025）。
如需联系我们的销售部门，请发送邮件至 solutions@datakit.com，并在邮件中明确注明您的姓名、公司名称以及所使用的许可证（HostID）。
-21 许可证不支持此版本 如果许可证文件中指定的版本早于正在使用的 Datakit 产品的版本，则返回此结果。 例如：
- 如果您的许可证如下所示：FEATURE CatiaV5_3dIn_cm DATAKIT 22.4，这意味着该许可证授权您使用该转换器的 22.4 版以及所有更早的版本。
- 如果当前安装的转换器版本为 25.3，则该许可证将无法支持它。
如果您有任何疑问，也可以用文本编辑器打开您的 *.lic 文件。版本号就在"DATAKIT"字样之后。
如需更新许可证，您可以通过向 order@datakit.com 发送邮件订阅我们的维护合同，并在邮件中注明您的姓名、公司名称以及所使用的许可证（HostID）。-103 不允许使用终端服务器远程客户端 如果您希望将转换器设置为"远程"运行模式。
我们可以免费修改许可证，以便您以这种方式使用。
在此情况下，请发送邮件至 solutions@datakit.com，并在邮件中明确注明您的姓名、公司名称以及所使用的许可证（HostID）。
技术主题
-
为什么文档（.chm 文件）的内容无法显示？
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ41如果您无法查看 CHM 文件的内容，请确认该文件存储在您的计算机本地（而非网络位置），且未被压缩在 ZIP 文件中（如果是这种情况，请将其解压）。
如果问题仍未解决，请尝试以下任何一个方法：
方法 1：
-双击 .chm 文件。
-在"打开文件——安全警告"对话框中，单击以取消选中"打开此文件前总是询问"复选框。
-单击"打开"。
方法 2：
-右键单击 CHM 文件，然后单击"属性"。
-单击"解除阻止"。
-双击 .chm 文件以打开该文件。 -
Datakit 常见错误/状态代码
https://www.datakit.com.cn/faq.html#RFAQ84以下是 datakit 产品返回或记录在转换日志文件中的常见错误/状态代码：
-1010 dtkWarningInvalidArgument 文件扩展名与文件格式不匹配。请确认所选的输出格式与文件扩展名一致。 -1001 dtkErrorUnspecified 转换过程中发生未知错误。 -1000 dtkErrorTypeNotSupported 文件格式无效或不受支持。 -32 dtkWarningNoEntitiesWritten 未将任何实体写入输出文件。 -28 dtkErrorFileNotExist 输入文件不存在。 -27 dtkErrorVersionNotSupported 不支持此文件版本。 -23 dtkErrorOpenOutputFile 无法打开输出文件：请检查写入权限或文件路径。 -22 dtkErrorOpenInputFile 无法打开输入文件：该文件可能已被锁定、丢失或无法访问。 -15 dtkErrorSchemaNotFound 缺少模式文件：请确保已定义正确的模式目录。 -13 dtkErrorOpenConfigFile 无法打开配置文件。请检查配置文件的路径和访问权限。 -6 dtkErrorOutputFile 输出文件错误：请检查磁盘空间和写入权限。 -5 dtkErrorInputFile 输入文件错误：输入文件可能已损坏或不完整。 -4,-44 dtkErrorLicence 许可证错误：请检查您的许可证是否有效且已正确安装。 -2 dtkErrorOpenFiles 无法打开一个或多个文件。请检查输入/输出路径和权限。 -1 dtkErrorAllocation 内存分配错误。转换过程中系统内存不足。